近日，镇赉县纪委监委工作人员来到县审计局小区针对之前物业服务履约不到位等问题进行回访。

“现在物业有什么变化？”镇赉县纪委监委工作人员向该小区居民了解有关情况。

“变化特大，现在特别干净”“特别敞亮，像花园一样的感觉”……该县审计局小区居民述说着物业整治前后的变化。

物业服务是群众天天有感的“身边小事”，也是关系社会和谐稳定的“民生大事”。今年初，镇赉县纪委监委针对物业企业服务履约不到位、对待群众诉求敷衍应付等问题，将物业整治落实情况作为重点监督内容，督促县住建局和街道强化对物业企业实施动态监管，从源头解决问题。

“我们县由于物业市场竞争小，物业服务规范与质量考核体系不健全，导致部分企业服务‘缩水’、管理混乱，群众投诉较多。”镇赉县住建局物业管理中心副主任张石磊介绍。

镇赉县纪委监委联合县住建局建立“监督+治理”专班协作机制，督促县住建局将物业领域问题纳入重点整治内容，并联合县自然资源局、司法局、城管大队、公安局、消防大队、市监局等成立了物业治理专项工作组，对全县241个住宅小区开展了25轮专项检查，累计发现消防设施老化、楼梯间堆放杂物、飞线充电等安全隐患问题88个，全部列入督办清单。

“制度失灵是物业行业乱象滋生的另一重要原因，我们督促职能部门要进一步健全制度机制，形成常态长效，做好治理监督闭环。”镇赉县纪委监委驻县住建局纪检监察组组长李光巍表示。

随着“监督+治理”协同机制的逐步深化，县住建局进一步推动物业管理“标本兼治”，健全完善管理办法和服务质量评价办法，切实推进物业规范管理有法可依，有据可查。同时还出台了《镇赉县物业服务企业“红黑名单”信用管理制度》，对“红名单”物业公司予以奖励，对“黑名单”物业公司进行惩戒，目前已有7家物业公司纳入了“红名单”，起到了激励带动作用。

县住建局还通过引入建邦物业“服务满意后再收费”的做法，将服务模式在全县范围内推广，带动其他物业公司形成良性竞争。

目前，全县已有179个小区实现专业化物业管理，占全县物业服务面积的84.8%，业主委员会组建率提升至65%，并通过“访民问暖”活动及时收集建议、回应及解决居民诉求430余件。

“现在物业成立以后，管理非常到位。先服务，后收费。把小区管理的非常好。”镇赉县审计局小区居民张宝祥说道。

“那个地方是个窝角，以前一刮风就刮起一堆垃圾，现在看不见了。因为它没有垃圾，风再刮它也不会卷起来。”镇赉县审计局小区居民段翠艳说着前后变化。

“接下来，我们将继续推动住建部门出台一些居民小区物业费使用、公共收益、专项资金公示规范的制度机制，监督物业定期在小区公示栏公开小区物业费使用明细、服务合同、收费标准和管理服务规章制度，切实提升群众的知情权和监督权，让群众看得明白、心里敞亮。”镇赉县纪委监委驻县住建局纪检监察组组长李光巍表示。